Facturile la energie se schimbă. ANRE introduce alerte de consum
Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a adoptat noi reguli privind furnizarea energiei electrice, care aduc mai multă transparență pentru consumatori și introduc obligații suplimentare pentru furnizori.
Furnizorii vor trimite alerte înainte ca factura să crească
Una dintre cele mai importante modificări este introducerea unui sistem de notificare automată prin care clienții pot fi avertizați atunci când ating 80% din consumul lunar estimat de energie electrică. Scopul măsurii este de a oferi consumatorilor posibilitatea să își ajusteze consumul înainte de emiterea facturii.
Notificările vor putea fi transmise prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice agreate între furnizor și client.
Cont online gratuit pentru toți clienții până la 1 octombrie 2026
Noile reglementări obligă furnizorii de energie electrică să pună gratuit la dispoziția tuturor clienților finali un cont online personalizat până la data de 1 octombrie 2026.
Prin intermediul acestuia, consumatorii vor putea consulta istoricul consumului de energie, facturile emise, plățile efectuate și contractele încheiate cu furnizorul.
Platforma va afișa date privind consumul orar, zilnic, lunar și anual, în funcție de tipul contorului instalat, precum și grafice comparative și informații detaliate despre costurile facturate.
Tot din contul online, utilizatorii vor putea transmite indexul autocitit, actualiza datele de contact și comunica electronic cu furnizorul.
Alertele de consum vor fi opționale
Serviciul de notificare nu va fi activ automat. Clienții care doresc să primească avertizări vor putea activa această opțiune din contul online.
La atingerea pragului de 80% din consumul estimat, furnizorul va transmite o notificare care va include consumul realizat, consumul estimat pentru luna respectivă, procentul atins și recomandări privind gestionarea consumului.
ANRE precizează că serviciul are exclusiv caracter informativ și nu modifică obligațiile de plată ale consumatorilor.
Președintele ANRE, George Niculescu, a declarat că noua măsură îi va ajuta pe consumatori să evite facturile mari și să își gestioneze mai eficient consumul de energie.
Noi reguli pentru comunitățile de energie
Ordinul ANRE introduce pentru prima dată un cadru complet privind funcționarea comunităților de energie din România.
Sunt stabilite reguli privind distribuirea energiei produse în cadrul comunității, modul de facturare, responsabilitățile furnizorilor și operatorilor de distribuție, precum și două metode de alocare a energiei între membrii comunității.
Noile prevederi clarifică și situațiile în care anumite comunități sunt exceptate de la obligația obținerii unei licențe de furnizare.
Reguli mai stricte pentru comisioanele de reziliere
ANRE introduce și măsuri suplimentare de protecție pentru consumatorii care reziliază anticipat contractele cu preț fix.
Furnizorii vor putea percepe comisioane de încetare anticipată doar dacă acestea sunt prevăzute clar în contract, sunt justificate prin pierderi economice directe și sunt calculate printr-o metodologie transparentă.
De asemenea, orice modificare a acestor comisioane va trebui notificată în prealabil către ANRE.