Hidroelectrica, PPC și Electrica, amendate de ANPC pentru informarea incorectă a consumatorilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a sancționat, în urma unor controale desfășurate între aprilie și iunie 2025, șase companii din sectorul energetic, printre care și cei mai mari furnizori de pe piața clienților casnici – Hidroelectrica, PPC Energie și Electrica Furnizare.

Ce au descoperit inspectorii ANPC

În perioada verificărilor, comisarii au analizat activitatea a 116 operatori economici și 431 de contracte. La 20 dintre aceștia au fost identificate abateri, iar măsurile luate au fost:

• 24 de amenzi contravenționale, în valoare totală de peste 370.000 lei;

• 10 avertismente;

• obligația de remediere a deficiențelor pentru 12 operatori.

Printre problemele constatate s-au numărat:

• clauze contractuale neclare și redactate imprecis;

• lipsa unor informații esențiale în oferte (perioada de facturare, prețul energiei, condițiile de prelungire sau încetare a contractului);

• discrepanțe între ofertele afișate la sediile furnizorilor și cele publicate online;

• absența prețului final, cu toate taxele incluse și fără menționarea TVA;

• emiterea întârziată a facturilor;

• clauze abuzive legate de accesul la echipamente amplasate pe domeniul public;

• lipsa unei mențiuni privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/SOL).

ANPC a precizat că nu poate face publice sancțiunile individuale aplicate fiecărui operator, procesele-verbale nefiind documente de interes public.

Companiile vizate

Pe lângă Hidroelectrica, PPC Energie și Electrica Furnizare, au mai fost depistate nereguli la:

• Digi România;

• Grenerg;

• Renovatio Trading.

Electrica Furnizare are în portofoliu aproximativ 3,2 milioane de clienți, PPC Energie – circa 3 milioane, iar Hidroelectrica – peste 800.000.

Cum răspund furnizorii sancționați

• Hidroelectrica a transmis că a primit o amendă de 10.000 lei pentru întârzieri punctuale în emiterea unor documente, precizând că problemele au fost remediate și clienții au beneficiat de soluții corecte.

• Electrica Furnizare a subliniat că tratează cu seriozitate observațiile autorităților și că își asumă îmbunătățirea proceselor interne pentru a asigura servicii la standarde ridicate.

• PPC Energie a confirmat că sucursala din Vaslui a primit un avertisment, iar aspectele semnalate de ANPC au fost corectate. Compania a subliniat disponibilitatea de a colabora transparent cu instituțiile statului.