Ultimele:
energie curent electric
EconomieNaționalRecomandate

Hidroelectrica, PPC și Electrica, amendate de ANPC pentru informarea incorectă a consumatorilor

SlatinaTa

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a sancționat, în urma unor controale desfășurate între aprilie și iunie 2025, șase companii din sectorul energetic, printre care și cei mai mari furnizori de pe piața clienților casnici – Hidroelectrica, PPC Energie și Electrica Furnizare.

Ce au descoperit inspectorii ANPC

În perioada verificărilor, comisarii au analizat activitatea a 116 operatori economici și 431 de contracte. La 20 dintre aceștia au fost identificate abateri, iar măsurile luate au fost:

  • 24 de amenzi contravenționale, în valoare totală de peste 370.000 lei;

  • 10 avertismente;

  • obligația de remediere a deficiențelor pentru 12 operatori.

Printre problemele constatate s-au numărat:

  • clauze contractuale neclare și redactate imprecis;

  • lipsa unor informații esențiale în oferte (perioada de facturare, prețul energiei, condițiile de prelungire sau încetare a contractului);

  • discrepanțe între ofertele afișate la sediile furnizorilor și cele publicate online;

  • absența prețului final, cu toate taxele incluse și fără menționarea TVA;

  • emiterea întârziată a facturilor;

  • clauze abuzive legate de accesul la echipamente amplasate pe domeniul public;

  • lipsa unei mențiuni privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/SOL).

ANPC a precizat că nu poate face publice sancțiunile individuale aplicate fiecărui operator, procesele-verbale nefiind documente de interes public.

Companiile vizate

Pe lângă Hidroelectrica, PPC Energie și Electrica Furnizare, au mai fost depistate nereguli la:

  • Digi România;

  • Grenerg;

  • Renovatio Trading.

Electrica Furnizare are în portofoliu aproximativ 3,2 milioane de clienți, PPC Energie – circa 3 milioane, iar Hidroelectrica – peste 800.000.

Cum răspund furnizorii sancționați

  • Hidroelectrica a transmis că a primit o amendă de 10.000 lei pentru întârzieri punctuale în emiterea unor documente, precizând că problemele au fost remediate și clienții au beneficiat de soluții corecte.

  • Electrica Furnizare a subliniat că tratează cu seriozitate observațiile autorităților și că își asumă îmbunătățirea proceselor interne pentru a asigura servicii la standarde ridicate.

  • PPC Energie a confirmat că sucursala din Vaslui a primit un avertisment, iar aspectele semnalate de ANPC au fost corectate. Compania a subliniat disponibilitatea de a colabora transparent cu instituțiile statului.